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艺彩飞扬

北京艺术博物馆志愿团队建设纪实

爱心是志愿者最好的舞台，

奉献是志愿者最美的语言。

我们在此相聚，

凝聚文化传播的力量。

为了推动博物馆事业的发展,北京艺术博物馆基于志愿服务的理念，持续面向社会招募志愿者，组建具有本馆特色的个人志愿者和团体志愿服务队，共同打造“艺彩飞扬”志愿服务公益团队，在博物馆内外开展包括志愿讲解、社教管理、活动组织、展览展示、文化传播等形式的文化教育志愿服务。

2023年2月10日、2月16日分别是北京艺术博物馆“艺彩飞扬”志愿团队借阅服务岗和咨询服务岗志愿者招募的日子。

尽管前来面试的志愿者工作经历、学习背景各不相同，但对来博物馆参与志愿服务表现出来很高的热情，愿意用爱心点亮奉献的火炬。

有的志愿者已经有了数百甚至上千小时的服务时长，仍愿意奉献个人的时间、知识，帮助前来博物馆参观的其他观众。有的志愿者是在参观过程中的被志愿服务暖心之举打动，也想加入志愿服务行列。

除了严格招募，成熟的志愿团队也离不开精心培养。艺博计划围绕志愿者工作岗位的各个方面,加大对志愿者的培训力度，培养一批能长期参与志愿服务、熟练掌握服务知识和专业技能的志愿者骨干。

2023年2月15日，艺博开展志愿者团队集体培训。我们首先就志愿者管理制度、岗位职责开展培训，强调服务质量，提高接待服务能力。其次，积极开展安全消防培训，提高一线人员安全防范意识。最后，开展讲解接待技能专项培训，帮助志愿者们熟练掌握业务知识和专业技能。

接下来，我馆将打造“艺彩飞扬”志愿者服务品牌，计划把推荐博物馆优秀志愿者、优秀志愿活动及优秀志愿者组织作为年度重要活动，为博物馆志愿服务营造展现自我、突破自我、促进自身发展的良好环境，让志愿者们拥有额外的培训、实践和展示机会，同时也使志愿者在传播博物馆文化、促进文化交流、讲好北京故事、宣传北京形象方面发挥重要作用。